Versand

Versandbedingungen

Angaben zum Unternehmen: Development4u GmbH (Betreiber des Onlineshops www.eiske.de) Heidestraße 38 53773 Hennef (Sieg) Deutschland E-Mail: customerservice@eiske.de Telefon: +49 7682 753919 Geschäftsführer: Niklas Böhner

Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen.

1. Versandgebiet Aktuell bieten wir den Versand unserer Produkte ausschließlich an Lieferadressen innerhalb von Deutschland an.

2. Versandkosten Gute Nachrichten für Sie: Wir übernehmen die Lieferkosten! Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen komplett kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten Damit Sie genau wissen, wann Ihr Schmuck bei Ihnen eintrifft, unterteilen wir unsere Lieferzeiten in zwei Schritte:

Bearbeitungszeit (Processing time): Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlung benötigen wir 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage), um Ihre Bestellung sorgfältig zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.
Lieferzeit (Transit time): Sobald das Paket an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, dauert die reine Zustellung in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Die Gesamtlieferzeit (von der Bestellung bis zur Ankunft bei Ihnen) beträgt somit insgesamt 3 bis 8 Werktage.

4. Versanddienstleister Für einen zuverlässigen und sicheren Transport arbeiten wir mit den etablierten Versanddienstleistern DPD und DHL zusammen. Welcher Dienstleister für Ihre spezifische Bestellung genutzt wird, hängt von der Größe des Pakets und der aktuellen Auslastung ab.

5. Sendungsverfolgung (Tracking) Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link), mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit bequem online verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Link vom Versanddienstleister aktiviert wird.

6. Nicht zustellbare Pakete und Transportschäden

Transportschäden: Bitte prüfen Sie das Paket bei Anlieferung auf offensichtliche äußere Schäden. Sollte das Paket beschädigt sein, reklamieren Sie dies bitte nach Möglichkeit direkt beim Zusteller und kontaktieren Sie uns umgehend unter customerservice@eiske.de.
Unzustellbarkeit: Falls ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um das weitere Vorgehen (erneuter Versand) zu klären.

Bei weiteren Fragen rund um den Versand steht Ihnen unser Kundenservice (Mo – Fr, 9:00 – 17:00 Uhr) jederzeit gerne zur Verfügung.